FAQ

💌 Commandes & personnalisation

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Chaque produit By Doty est créé sur mesure, rien que pour vous.

Voici nos délais moyens :

  • Production : 2 Ă  7 jours ouvrĂ©s
  • Livraison (France & Europe) : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

âžĄïž RĂ©ception estimĂ©e : entre 10 et 25 jours aprĂšs votre commande.
Vous recevrez un e-mail avec votre numĂ©ro de suivi dĂšs l’expĂ©dition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?


Nos produits étant personnalisés (couleur, taille, texte
), la production démarre rapidement.


Il n’est donc pas possible d’annuler ou de modifier une commande confirmĂ©e.
Merci de vĂ©rifier attentivement vos choix avant validation 🌾

👕 Tailles & retours

Que se passe-t-il si je me trompe de taille ?


Les articles By Doty Ă©tant personnalisĂ©s, ils ne peuvent pas ĂȘtre repris ni Ă©changĂ©s, sauf en cas d’erreur ou de dĂ©faut de notre part.


Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles prĂ©sent sur chaque fiche produit đŸ’«

Puis-je retourner un article personnalisé ?


Non, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de dĂ©faut constatĂ© Ă  la rĂ©ception.
Si cela se produit, Ă©crivez-nous dans les 48h avec une photo du produit Ă  :
📧 sav@bydoty.com
Notre Ă©quipe vous apportera une solution rapide et bienveillante ❀

📩 Livraison & suivi

Comment suivre mon colis ?


Un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyĂ© dĂšs que votre commande quitte l’atelier.
Vous pouvez Ă©galement retrouver ce lien dans votre espace client.

Que faire si mon article arrive endommagé ?


Nous ferons le nĂ©cessaire 💛
Contactez-nous sous 48h avec une photo du produit et votre numéro de commande :
📧 sav@bydoty.com

💳 Paiement & sĂ©curitĂ©

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et ApplePay.
Tous nos paiements sont sécurisés via cryptage SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?


Cette option n’est pas encore disponible, mais elle arrive trĂšs bientĂŽt đŸ’«

đŸ’« À propos de By Doty


By Doty célÚbre la personnalité, la douceur et la confiance à travers des créations conçues spécialement pour vous.
Chaque piĂšce raconte une histoire : la vĂŽtre.