Politique de Livraison
Contenu réductible
1. Fabrication et traitement des commandes
Chaque article By Doty est imprimé et personnalisé à la demande, uniquement pour vous.
Nos partenaires spécialisés produisent votre création en :
- 2 à 7 jours ouvrés pour la fabrication
- préparation et transfert au transporteur dès la fin de production
2. Zones de livraison
Nous livrons dans l’ensemble de l’Europe.
Pour une livraison hors Europe, contactez-nous afin de vérifier les délais disponibles.
3. Délais estimés de livraison
Les délais peuvent varier selon le produit, la période et le pays de destination.
- Production : 2 à 7 jours ouvrés
- Transport : 5 à 10 jours ouvrés
➡️ Délai total estimé : 10 à 25 jours après votre commande.
En période de forte affluence (Noël, promotions), la livraison peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
4. Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Assurez-vous que l’adresse renseignée lors de la commande est correcte :
une erreur d’adresse peut entraîner un retard ou une non-livraison.
5. Retards ou circonstances exceptionnelles
Bien que rares, des retards peuvent survenir (douanes, transport, météo, période de forte demande).
Si votre commande n’est pas reçue après 30 jours ouvrés, contactez-nous :
📧 sav@bydoty.com
6. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le produit et la destination.
Des offres spéciales ou la livraison gratuite peuvent parfois s’appliquer.
7. Adresse de retour
En cas de retour accepté (défaut ou erreur de fabrication), l’adresse de retour vous sera fournie par notre équipe.
8. Service client
Pour toute question :
📧 sav@bydoty.com
Notre équipe est là pour vous aider avec douceur et efficacité.
💫 À propos de By Doty
By Doty célèbre la personnalité, la douceur et la confiance à travers des créations conçues spécialement pour vous.
Chaque pièce raconte une histoire : la vôtre.